Layanan

Pasien datang ke loket pendaftaran

Menunjukkan kartu jaminan yang dimilki

Pasien dikirim ke Ruang KIA

Petugas melakukan pemeriksaan Antropometri

Petugas melakukan anamnese diruang pemeriksaan

Petugas melakukan pemeriksaan fisik di ruang pemeriksaan 

Petugas melakukan rujukan kelaborat bila diperlukan

Pasien kembali kekamar periksa menyerahkan hasil lab.

Petugas melakukan rujukan ruang GIZI bila diperlukan

Petugas melakukan rujukan ruang GIGI bila diperlukan

Petugas melakukan rujukan ke UGD/VK bersalin jika diperlukan tindakan darurat

Petugas memberikan resep kepada pasien

Memberikan informasi ( KIE) yang benar dan mudah dipahami pasien

Bila ada pasien yang tidak bisa ditangani maka akan dirujuk

Penerimaan pengaduan masyarakat bisa lewat kotak saran, sms, telpon.

Pencatatan pengaduan meliputi data surat pengaduan, identitas pelapor dan lokasi kasus

Merumuskan inti masalah yang diadukan

Menghubungkan materi kasus pengaduan dengan peraturan yang relevan

Memeriksa dokumen dan informasi yang pernah ada dalam kaitannya dengan materi pengaduan

Menginventarisir pengaduan

Hasil rumusan di ajukan kepada kepala Pusk atau petugas yang ditunjuk 

Merumuskan rencana penanganan/ langkah2 yang diperlukan

Merumuskan pengaduan tersebut kepada Kapus atau petugas yang ditunjuk

Apabila hasil pemeriksaan pengaduan dari pelapor tidak terbukti kebenarannya maka Kepala Puskesmas atau petugas yang ditunjuk menyampaikan informasi tersebut kepada pelapor.

Apabila laporan tersebut mengadung kebenaran maka Kepala Puskesmas atau petugas yang ditunjuk mengambil tindakan sesuai ketentuan yang berlaku.